SAÚDE E BEM-ESTAR | OFERTAS EXCLUSIVAS | FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL
Dúvidas Frequentes

1 - Já fiz minhas compras. Como faço para acompanhar meus pedidos?

Assim que o processo de compra for finalizado, você vai receber um e-mail com a confirmação da sua compra. A previsão de entrega varia de acordo com os prazos de cada parceiro da MT Mega Shop e é comunicado no momento em que você finaliza sua compra. Se você quiser conferir o status do seu pedido, é só pedir pra gente pelo telefone (11) 99191-7031 de domingo a domingo, das 9h às 20h, ou enviar um e-mail para: mtmegashop.suporte@gmail.com

 

2 - É possível comprar produtos de campanhas diferentes em uma única compra? 

Claro! Você escolhe os produtos que quer e faz um único pagamento. 

3 - Qual é o valor do frete?

A MT Mega Shop te garante que todas as suas compras em nossa loja online possui um benefício exclusivo de FRETE GRÁTIS para todo o Brasil. Isso mesmo agora você pode comprar à vontade, sem se preocupar com o valor do frete. Sabemos o quanto é importante para você economizar, por isso, estamos sempre em busca de novidades e benefícios para oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Nossa loja está sempre pronta para oferecer o melhor para você!

4 - Como sei que meu pedido foi aprovado?

Você vai receber um e-mail confirmando a aprovação do seu pedido. Caso essa mensagem não tenha chegado, fale com a gente! Basta enviar uma mensagem com o código do pedido pelo e-mail:  mtmegashop.suporte@gmail.com  Ou nos ligue:  (11) 99191-7031 de domingo a domingo, das 9h às 20h.

 

5 - Estou com dificuldades para fazer o pagamento | Minha compra não foi aprovada. O que devo fazer?

Se você seguiu todos os passos e mesmo assim não está conseguindo finalizar seu pagamento fique tranquilo(a)! É só nos enviar uma mensagem ou ligar para (11) 99191-7031 de domingo  a domingo, das 9h às 20h, ou enviar um e-mail para mtmegashop.suporte@gmail.com

ENTREGA

1 - Como sei a previsão de entrega do meu pedido?

Você será informado no ato da compra. A previsão é calculada com base em cada um dos produtos comprados e também o endereço de entrega. E o prazo varia de 2 a 5 semanas em média.

2 - Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?

Após o ato da compra você irá receber um código de rastreio que poderá ser acompanhado pelo nosso site, na página "Rastrear Pedidos"

3 - Produtos de campanhas diferentes, adquiridos em uma mesma compra, são entregues em conjunto?

Sim. Mas pode acontecer de serem enviados separadamente porque cada marca de produto tem uma previsão de entrega diferente. Na compra de peças de diferentes campanhas, com prazos de entrega diferentes, o que fica valendo é o de maior tempo.

4 - Posso solicitar a entrega de uma compra em qualquer endereço?

Sim, claro.  Nossos produtos chegam às casas de todo o Brasil!

5 - A previsão de entrega já passou, mas ainda não recebi meu pedido. O que devo fazer?

Fale com a gente,envie um e-mail para:   mtmegashop.suporte@gmail.com  Ou entre em contato com o número (11) 99191-7031 de domingo a domingo, das 9h às 20h.

6 - O que acontece se eu não estiver em casa na hora da entrega?

Você vai receber suas compras no endereço informado, caso não tenha ninguém lá para receber, após três tentativas sem êxito, o produto vai para uma agência do correio. E você terá até 3 dias para a retirada, caso contrário, o produto retorna à  nossa loja. Não se esqueça de levar seu documento de identificação para retirada.

7 - Quais são os cuidados para a entrega dos produtos da MT Mega Shop?

Todas as peças são verificadas ,embaladas e devidamente protegidas em caixas lacradas. No momento do recebimento, você deve verificar o estado da embalagem. Se estiver violada, não aceite receber o produto de nenhuma maneira.

8 - Em quais dias da semana são feitas as entregas?

A postagem das mercadorias é feita por correio, que trabalha de segunda a sábado, das 8h às 21h. Não fazemos entregas aos domingos e feriados.

 

 

DEVOLUÇÃO

1 - Posso devolver ou trocar um produto?

Sim, com certeza. Apenas lembre-se que a MT Mega Shop é uma loja que vende produtos exclusivos, portanto, em um número limitado. Assim, é difícil fazermos trocas em alguns casos ,porque o mesmo produto pode ter esgotado.  Se você por qualquer motivo não quer o  produto que comprou, pode devolver com segurança em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. A partir daí, faremos o depósito em dinheiro na sua conta-corrente em até 5 dias úteis. Neste caso, não nos responsabilizamos pelo frete, ou seja, na devolução o frete é por conta do remetente.

2 - Todos os produtos podem ser devolvidos?

Sim. A peça pode ser devolvida, desde que sejam respeitadas as condições de devolução. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, nem violação do lacre original do fabricante, manual e seus respectivos acessórios. E para solicitar a devolução, basta mandar um e-mail para: mtmegashop.suporte@gmail.com informando seu número de pedido e número de telefone, e logo entraremos em contato. Caso tenham sido cumpridos os requisitos listados acima, vamos pedir o cancelamento e o estorno do valor do artigo para sua operadora de cartão de crédito em até 7 dias. Se o fechamento de sua fatura já tiver ocorrido, o valor será estornado na próxima fatura.
Gostaríamos de informar, que dependendo da campanha de alguns produtos, a devolução não pode ser efetuada. Mas fique tranquilo(a) que isso estará especificado em cada produto.

3 - E se o pedido de devolução for por motivo de qualidade, ou recebimento de uma peça errada?

Despachamos todos os produtos em embalagens apropriadas e lacradas. Confira sempre a integridade da embalagem e não aceite pacotes violados ou adulterados, pois a qualidade do produto pode ter sido comprometida. Caso não tenha sido você quem recebeu o produto, fale com a gente o quanto antes e não abra a embalagem. O ideal é devolver pra nós no estado em que recebeu a encomenda. E para devolver a peça, basta falar com a gente pelo email: mtmegashop.suporte@gmail.com ou WhatsApp (11) 99191-7031 de domingo a domingo das 9h às 20h. Não se preocupe, o frete do correio para devolução nesses casos é por nossa conta. Ah! A peça deve ser entregue na embalagem original.

4 - E se o produto estiver com defeito?

É só enviar um e-mail em até 7 dias para pmtmegashop.suporte@gmail.com com o código do seu pedido. Logo vamos entrar em contato para orientar você sobre como proceder. O produto deverá ser entregue em sua embalagem original.

 

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